1С-Коннект — корпоративный мессенджер со встроенной поддержкой 1С
Вам доступна история работы, открытые заявки и все важные события
Всё, что нужно для работы и поддержки
Корпоративный мессенджер
Безопасный мессенджер компании с линиями для сотрудников и прямая связь с нашими специалистами по всем вопросам поддержки 1С и сервисов 1С:ИТС.
ПодробнееВидеозвонки (ВКС)
Встроенный сервис видеосвязи (ВКС) для удаленной (гибридной) работы, решения вопросов на расстоянии между сотрудниками и с клиентами.
ПодробнееУдаленный доступ
Встроенный функционал для удаленного подключения к рабочему столу, оперативной поддержки клиентов, администрирования и взаимопомощи между сотрудниками.
ПодробнееВнутренний сервис деск
Набор инструментов для автоматизации первой линии, с поддержкой SLA, базами знаний, чат-ботом, цифровыми меню, мониторингом и отчетами.
Подробнее
Как это работает?
Короткое видео демонстрирует возможности корп. мессенджера, управление доступом сотрудников, видеозвонки, рассылки и отчеты.
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Комфортная работа из любого места
- Разделяет "личное" общение и "по работе", обеспечивает безопасность деловой переписки, нет чужих людей, тематических каналов и рекламы.
- Видеозвонки доступны каждому сотруднику без дополнительных программ и ограничений, помогают решать вопросы на расстоянии.
- Каждому сотруднику доступен личный GPT-Ассистент, который сделает работу продуктивнее, и лучшее в классе мобильное приложение.
Поддержка 1С и сервисов 1С:ИТС
Единое окно по всем вопросам
- Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
- Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
- Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
- Должная осмотрительность по контрагентам.
- Экономит время. Не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.
- Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.
Подключение к рабочему столу
- Подключение к рабочему столу без дополнительных программ для техподдержки, администрирования или настройки оборудования.
- Помогает работать удаленно, подключаться к рабочему компьютеру из дома и наоборот, обеспечивает взаимопомощь между сотрудниками.
Автоматизация служб поддержки
Выводит поддержку на новый уровень
- Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
- Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
- Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
- Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
- Цифровые меню и API для интеграций.
- Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
- Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.
Узнайте больше за 5 минут
- Общая архитектура платформы 1С-Коннект.
- Основные задачи и функции сервиса.
- Рабочее место специалиста поддержки.
- Варианты развертывания сервиса.
Стоимость сервиса
Выберите тариф, соответствующий задачам вашей компании — от базового уровня в составе 1С:ИТС до полного Service Desk
Мы предоставим и настроим для вашей компании:
- Корпоративный мессенджер и рабочие группы.
- Линии для связи с нашими специалистами.
- Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов 1С:ИТС.
Сотрудники компании дополнительно смогут:
- Пересылать файлы до 1 Гб. со сроком хранения до 90 дн.
- Получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации.
- Получать отчеты с анализом контрагентов и авто-отчеты о работе сервиса.
- Удаленно подключаться к компьютерам коллег.
- Администратор сможет управлять доступом сотрудников к 1С-Коннект и получать отчеты через кабинет администратора.
Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:
- Сервис деск для работы с обращениями и заявками.
- Онлайн-монитор, управление базами знаний, рассылки.
- Доступ к API, поддержка цифровых меню.
- Видеозвонки
- Удаленный доступ