Как пользоваться программой 1С-Коннект

1С-Коннект – это сервис, позволяющий мгновенно и гарантированно доставлять обращения от пользователей к обслуживающим специалистам.

Функции для пользователей:

• Мгновенная доставка обращения по линии поддержки нужному сервисному специалисту обслуживающей компании;

• Чат, телефония, удаленный доступ к компьютеру, обмен файлами (ограничение на размер передаваемых файлов – 100Mb), история предыдущих обращений – достаточный набор функций для получения поддержки;

• Общение с коллегами внутри компа.

Использование мобильного приложения 1С-Коннект, позволит использовать функции сервиса, даже если под рукой нет компьютера.

1. Установка мобильного приложения 1С-Коннект:

А) Мобильную версию программы устанавливаем через Play Маркет Google и App Store

Б) Запускаем приложение

В) Даем приложению доступ к мобильному устройству

В) Вводим логин и пароль

2. Просмотр информации о линии поддержки:

А) Выбираем интересующую линию

Б) В правом верхнем углу нажимаем на три точки, выбираем вкладку информация

В) В открытом окне можно увидеть краткую информацию и график работы

3. Отправка файлов:

А) выбираем пользователя, кому необходимо отправить файлы

Б) нажимаем на скрепку

В) выбираем вариант прикрепления файлов (сделать снимок, выбрать из галереи, прикрепить документ)

4.Звонок через мобильное приложение:

А) выбираем пользователя

Б) в правом верхнем углу нажимаем на 3 точки и выбираем позвонить

В) звонок осуществлен

Мобильное приложение синхронизируется с приложением на компьютере, что позволяет сохранить все данные при общении с коллегами или с линиями техподдержки.