С помощью раздела конфигурации «Автоматизированная торговая точка» можно обеспечить прием платежей от физических лиц за медицинские услуги с использованием как наличных, так и безналичных форм расчета. Все операции проводятся с применением контрольно-кассовой техники, работающей в режиме фискального регистратора, а подтверждающим документом для клиента является кассовый чек.
Функционал системы полностью соответствует актуальным требованиям законодательства (54-ФЗ с учетом изменений по 290-ФЗ), обязывающим медицинские учреждения перейти на онлайн-кассы. Это обеспечивает легитимность расчетов, автоматическую передачу данных в ФНС через оператора фискальных данных и формирование чеков с детализацией по оказанным услугам.
- Подключение и настройка кассы
Перед началом работы необходимо создать кассу в справочнике «Кассы ККМ»: Нормативно-справочная информация – Предприятие – Кассы ККМ.
А также нужно создать кассу предприятия: Нормативно-справочная информация – Предприятие – Кассы предприятия.
После этого можно перейти непосредственно к настройке ККТ и рабочего места. Сначала необходимо добавить новое торговое оборудование с помощью раздела: Администрирование – Настройка параметров системы – Настройки подключаемого оборудования – Подключаемое оборудование. К новому экземпляру данного справочника нужно указать «Тип оборудования», «Драйвер», а также «Организацию» и «Наименование».
Далее перейдем к настройкам рабочего места кассира: Администрирование – Настройка параметров системы – Настройки подключаемого оборудования – Настройки РМК для текущего рабочего места. В открывшемся окне настройки необходимо выбрать соответствующую кассу ККМ и оборудование, а также кассу предприятия.
Для оптимизации и ускорения работы кассира в системе предусмотрена функция «Настройка горячих клавиш». Данный инструмент позволяет назначить клавиатурные сокращения для наиболее частых операций, таких как:
- Открытие и закрытие кассовой смены
- Быстрый поиск товара по штрихкоду
- Пробитие чека
- Оформление оплаты банковской картой
- Процедура возврата
Использование "горячих" клавиш значительно повышает скорость обслуживания и сокращает количество ручных действий.
После выполнения описанных настроек наконец можно перейти в Рабочее место кассира для открытия смены и проведения продаж: Автоматизированная торговая точка – Рабочее место кассира.
Открыв рабочее место кассира, можно проверить состояние используемого торгового оборудования через кнопку «Еще» -- Подключенное оборудование. Система автоматически отслеживает подключение и предупреждает о возникающих проблемах. Здесь же можно оперативно перенастроить оборудование или изменить параметры текущего РМК.
2. Открытие кассовой смены
Кассир начинает свою работу, открыв «Рабочее место кассира» в разделе «Автоматизированная торговая точка». Если в настройках РМК подключена только одна касса, то система определит ее автоматически. Далее необходимо выполнить открытие смены с помощью команды «Операции с ККМ» -- «Открыть смену».
3. Внесение денежных средств в кассу
Если необходимо внести деньги в кассу ККМ, то такая операция проводится через команду «Операции с ККМ — Внесение», после этого можно будет переходить непосредственно к процессу регистрации платежей и пробития чеков за медицинские услуги.
Кассовые смены можно открывать и закрывать в любое время суток при условии, что общая продолжительность одной смены не превышает 24 часов. Это позволяет организовать работу нескольких кассиров на одной кассе в течение дня.
Процедура передачи смены включает ее закрытие, сдачу выручки и выход из программы действующим кассиром. Его сменщик, авторизовавшись под своим именем, открывает новую смену для продолжения работы.
4. Регистрация чеков ККМ
Для учета приема денежных средств используется документ «Чек ККМ». Чек позволяет также провести оплату по нескольким заказам пациента одновременно, включая заказы даже с различных медицинских карт.
Чтобы найти неоплаченные заказы, кассир необходимо выполнить «Поиск пациента» в РМК. После идентификации пациента в рабочем месте кассира подтянутся все неоплаченные заказы выбранного пациента.
Если в вашей медицинской организации заказы на услуги оформляются на одном месте, а оплата кассиром в другом месте, то пациенту можно выдать счет на оплату его заказа со штрихкодом на бумажном носителе. Для этого нужно сформировать печатную форму из формы «Управление заказанными услугами» с помощью кнопки «Печать» -- «Счет на оплату».
Штрихкод в правом верхнем углу можно будет отсканировать в РМК с помощью команды «Ввести штрихкод», после этого в РМК будет выделен искомый заказ.
Также перед оплатой с помощью кнопки «Скидки(наценки)» можно рассчитать автоматические скидки, если они ранее были настроены и удовлетворяются условия применения. Или выполнить назначение ручных скидок/наценок.
Ручную скидку или наценку можно выполнять как суммой, так и процентом.
С помощью галки «Частичная оплата» можно указать часть итоговой суммы, если клиент не готов внести всю оплату и хочет разбить ее на несколько платежей.
С помощью команды «Новый чек» можно оформить следующую продажу, не покидая «Рабочее место кассира». При этом, если не завершена оплата по текущему чеку, система предложит «Отложить» чек, чтобы потом к нему вернуться или «Закрыть без сохранения».
5. Оплата платежной картой
Чтобы настроить возможность оплат платежными картам необходимо для начала активировать функциональную опцию: Администрирование -- Настройка разделов – Продажи -- Оплаты платежными картами. Далее необходимо добавить в систему список используемых эквайринговых терминалов: Договоры и взаиморасчеты – Эквайринг -- Эквайринговые терминалы. В данном справочнике создать терминалы, указать банковский счет организации и банк, заведенный в виде контрагента.
Далее в справочнике «Подключаемое оборудование» необходимо добавить экземпляр терминала.
После это в настройках рабочего места следует указать «Эквайринговый терминал» на одноименной вкладке и соответствующий ему терминал из справочника «Подключаемое оборудование». Если планируется автономное использование терминала с вводом сумм вручную, то следует нажать кнопку «Без подключения оборудования» и «Оборудование» в таком случае указывать не нужно.
После настройки эквайрингового терминала в РМК становится доступна команда «Оплатить картой». При варианте работы с подключенным к 1С терминалом после нажатия данной команда открывается окно банковского ПО для проведения оплаты. При варианте «Без подключения» кассир попадает на форму «Авторизация операции», где необходимо указать номер карты вручную.
После указания номера карты необходимо провести оплату на автономном эквайринговом терминале и выбить слип-чек об оплате. Далее в 1С будет выведена форма, уточняющая успешность проведения оплаты на терминале.
После нажатия кнопки «Да», открывшейся форме можно пробить кассовый чек.
6. Смешанная оплата
В РМК есть возможность оформить смешанную оплату, например часть наличными деньгами, а другую часть платежной картой. Для этого необходимо нажать кнопку «Смешанная оплата», затем в открывшейся форме указать сумму наличных, далее нажать оплату платежной картой и выполнить оплату на терминале.
После этого в строке «Платежные карты» будет установлена оплаченная сумма. Далее кассир берет у покупателя наличные и проводит пробитие кассового чека.
7. Возврат по чеку в день оплаты
Если возникает необходимость выполнить возврат денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги в течение одной кассовой смены, то сделать это можно с помощью команды «Оформить возврат». После нажатия будет открыта форма, которая предлагает выбрать чек, по которому нужно выполнить возврат.
Вернуть денежные средства можно, как наличными, безналичными, так и смешанным типом ДС, порядок аналогичный, как и при оплате. После ввода сумм кассир пробивает чек.
При этом, частичный возврат можно оформить только при способе оплаты наличными. При оплате через платежную карту частичный возврат недоступен, только полный.
8. Закрытие кассовой смены
Чтобы закрыть кассовую смену необходимо воспользоваться командой «Операции с ККМ» -- «Закрытие кассовой смены». После этого будет сразу открыт документ «Отчет о розничных продажах», в котором будет сформирован список медицинских услуг и анализов, оплаченных в течение кассовой смены. Также в нем можно посмотреть оплаты по платежным картам.
Если в настройках РМК не установлена галка «Автоматическая инкассация», то перед закрытием смены необходимо сделать выемку денежных средств из кассы. Это можно сделать с помощью команды «Операции с ККМ» -- «Выемка». Необходимо указать сумму.
Если галка установлена, то документ выемки будет создаваться автоматически на сумму оплат за всю кассовую смену.
9. Возврат по чеку после закрытия кассовой смены
Если пациент запросил возврат денежных средств за рамками кассовой смены, например, спустя 2 дня после оплаты, то возврат выполняется не через РМК, а из списка чеков: Автоматизированная торговая точка – Чеки ККМ. Необходимо найти исходный чек и через кнопку «Создать на основании» выбрать «Заявка на возврат денежных средств за услуги».
После нажатия будет открыта форма нового документа «Заявка на возврат денежных средств за услуги». При проведении данного документа системой будет выведено диалоговое окно с вопросом об отмене услуг по данному чеку. Если услуга была проведена, то наживаем «Нет», если услуга не состоялась, то – «Да».
После проведения заявки на основании можно создать «Чек ККМ на возврат», если возврат будет осуществляться через фискальный регистратор, или «Расходный кассовый ордер», если возврат пациенту оформят через кассу.
