В компании может быть и 1С, и почта, и общие папки, и чаты — а ощущение контроля всё равно не появляется. Документы «гуляют», согласования зависают, совещания заканчиваются без понятных задач, а руководитель узнаёт о просрочке, когда уже горит срок. Часто в этот момент звучит идея: «Давайте внедрим документооборот/автоматизацию — и всё заработает».