Помните менеджера Алену, которая судорожно искала информацию о клиенте в Excel.
Да, многие ведут свою клиентскую базу в Excel. Как правило, табличка начинается с пары столбцов: клиент, контактная информация. Но по мере развития бизнеса и роста клиентской базы этих двух столбцов уже не хватает. Появляются дополнительные ячейки, столбцы и вот уже менеджер не может найти информацию в этом хаосе.