1С:CRM

Выбор телефонии для работы c 1С:CRM. Часть 2.

В условиях новой реальности переход на удалённую работу становится вынужденной необходимостью. Умение эффективно сотрудничать с удаленными работниками, поможет получить серьезное конкурентное преимущество для предприятия и сможет обеспечить процветание бизнеса. Есть необходимость в организации эффективной удаленной работы сотрудников и служб, отвечающих за прием заказов, закупки, доставку. Владельцам и руководителям нужны средства дистанционного контроля за состоянием бизнеса.

CRM берёт на себя много рутинных операций, которыми часто приходится заниматься менеджерам. Менеджеры успевают больше, так как множество операций за них выполняет система.

К примеру, порой у менеджера уходит на подготовку даже одного варианта коммерческого предложения очень много времени. Коммерческое предложение – это один из этапов продаж. Оно может быть начальной точкой контакта или же находиться в середине между первым взаимодействием с клиентом и завершением сделки. От времени и формы подачи предложения часто зависит результат сделки. 

У вас уже есть отдел продаж, поступают заявки, менеджеры ведут учёт клиентов на листочках, в блокноте или Excel. Монитор весь в стикерах, таблица Excel бесконечная, и менеджер судорожно пытается найти хоть какую-то информацию о клиенте.

Очень часто в компаниях сотрудники саботируют использование системы, только из своего личного убеждения, что для них она не удобная.

Им неудобно в одном месте сохранять результаты общения с клиентом, создать заказ для клиента, коммерческое предложение, выписать счет и тут же отправить из программы на утверждение или оплату. Им неудобно вести переговоры через интегрированную с программой телефонию и сохранять запись разговора, вести из CRM переписку и не бояться потерять письмо. Неудобно планировать дальнейшее сотрудничество с клиентом, выстраивать процесс взаимодействия с ним. Очень неудобно сотрудникам не бояться забыть что-то поменять в заказе, исправить коммерческое предложение. Просто неудобно наводить порядок в своей работе, неудобно показывать и анализировать результаты этой работы и это еще не все, что им не удобно..

Существует 2 сильно отличающихся мнения о продажах.

Одни говорят, что продажи – это секретная магия: нужно иметь харизму или уникального продавца, чтобы много продавать.

Вторые считают, что продажи – это система. Так считаем и мы.