1С:CRM

В 21 веке для развития бизнеса используют автоматизацию, которая помогает работникам сократить некоторые рутинные операции, тем самым у них появляется больше времени для выполнения других задач.

Так же работать удобнее, когда есть помощник, который будет рядом и возьмет на себя часть задач.

В предыдущих частях вы узнали  какие возможности интеграции, узнали плюсы и минусы мобильной и офисной телефонии, узнали про настройку связи при выборе телефонии.

Продолжение статьи Выбор телефонии для работы c 1С:CRM.

В реалиях современного рынка для успешного ведения бизнеса необходимо не только быть всегда на связи и иметь полную информацию о ситуации, но и уметь это использовать на все 100%. Помочь вам использовать возможности связи для усиления вашего бизнеса  может  программа 1С:CRM и возможность интеграции этой программы c телефонией. Кстати, при необходимости можно интегрировать любую программу 1С с телефонией.

Как сделать так, чтобы  клиенты доверяли компании и были лояльны?

Этот вопрос особенно актуален, когда владелец бизнеса уже не стоит за прилавком и сам не обслуживает клиентов. Теперь это делают различные сотрудники компании, и владелец хочет быть уверен, что они это делают как следует.

Помните менеджера Алену, которая судорожно искала информацию о клиенте в Excel.

Да, многие ведут свою клиентскую базу в Excel. Как правило, табличка начинается с пары столбцов: клиент, контактная информация. Но по мере развития бизнеса и роста клиентской базы этих двух столбцов уже не хватает. Появляются дополнительные  ячейки, столбцы и вот уже менеджер не может найти информацию в этом хаосе.

Каждый менеджер по продажам прекрасно знает, сколько времени занимает подготовка и составление коммерческого предложения. А если клиент еще постоянно просит внести изменения, тогда появляется  несколько вариантов коммерческих предложений,  в которых можно запутаться и в результате отправить не то. Время идет, коммерческое предложение не готово, клиент не доволен. Для сотрудника время также идет, конец рабочего дня, конкуренты могут переманить клиента, сработав быстрее.  Приходится ускорять темп,  задерживаться на работе, чтобы клиент с утра уже смог заключить сделку и перевести оплату.